COME RICHIEDERE IL RESO

Tutti i clienti MUSA che hanno effettuato un ordine online sul sito www.musanails.com possono richiedere il reso di uno o più prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Clienti registrati

I clienti registrati possono richiedere il reso direttamente dalla propria area riservata, accedendo al proprio account sul sito e seguendo la procedura guidata.

Clienti ospite (non registrati)

I clienti che hanno effettuato l'acquisto come ospiti possono richiedere il reso accedendo al seguente link:

https://www.musanails.com/richiesta-reso

Sarà necessario inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Una volta inviata la richiesta, il sistema invierà un'e-mail contenente le informazioni per continuare la procedura di reso e completare i passaggi successivi.

Per maggiori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti al numero 081 9225729 oppure scrivere all'indirizzo e-mail assistenza@musanails.it.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Trascorso tale termine non sarà più possibile esercitare il diritto di reso.

I prodotti oggetto della richiesta dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

MUSA SRL
Via Vecchia Del Bosco SNC
80034 Marigliano (NA) - Italia

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

REQUISITI PER L'ACCETTAZIONE DEL RESO

Affinché il reso venga accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;
• non utilizzato;
• sigillato
• correttamente confezionato.

Alla richiesta di reso dovranno inoltre essere allegati:

• prova d'acquisto o ricevuta;
• numero dell'ordine.

Qualora il prodotto restituito non rispetti i requisiti sopra indicati, MUSA si riserva il diritto di rifiutare il reso e di non procedere al rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Al cliente verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto acquistato.

Non è previsto il rimborso delle spese di spedizione, anche nei casi in cui il cliente abbia usufruito della spedizione gratuita, inclusi gli ordini che hanno superato la soglia di €149,90. In tali casi, MUSA tratterrà comunque le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine.

METODI DI PAGAMENTO E COMMISSIONI DI GESTIONE

In caso di reso relativo a ordini effettuati con carta di credito o debito, PayPal, Klarna, Scalapay o Satispay, qualora il reso venga richiesto prima dell’elaborazione o della spedizione dell’ordine, l’azienda si riserva il diritto di trattenere una percentuale fino al 5% dell’importo totale dell’ordine. Tale trattenuta è necessaria a coprire i costi di gestione e le commissioni di transazione non rimborsabili applicate dai circuiti di pagamento.